Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền – The Original Life

The Original Life xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.

Khi mua sản phẩm chính hãng tại hệ thống The Original Life, quý khách có thể đổi trả sản phẩm trên phạm vi toàn quốc theo quy định như sau:

A. Thời gian đổi trả – 5-7 ngày ( bao gồm thứ 7 và chủ nhật )

The Original Life áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 5-7 ngày (bao gồm thứ 7 và chủ nhật) kể từ khi quý khách nhận được đơn hàng (áp dụng cho hình thức mua hàng online). Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện:

• Còn hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn tem/nhãn/bao bì và seal sản phẩm phầm, sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Bao bì không bị rách, hư hỏng hoặc biến dạng ngoài ý muốn.

Các trường hợp được đổi trả gồm:

1. Sản phẩm giao thiếu hoặc giao sai so với đơn hàng đã đặt.
2. Sản phẩm bị lỗi chất lượng như hư hỏng, nấm mốc… do nhà sản xuất.
3. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển như bể vỡ, biến dạng và có kèm video khui kiểm tra hàng (đối với đơn hàng online).
4. Sản phẩm có dấu hiệu bị mở, khui hoặc hết hạn tại thời điểm nhận hàng ( có kèm video khui hàng kiểm tra )

Mọi chi phí vận chuyển phát sinh liên quan đến việc đổi trả xuất phát từ 1 trong các lỗi trên sẽ do The Original Life chi trả.

B. Quy trình trả hàng

Quý khách vui lòng liên hệ với The Original Life qua các kênh sau để thông báo vấn đề và yêu cầu đổi trả:

• Hotline: 0917069091
• Email: contact@theoriginallife.vn
• Chat trực tiếp trên Fanpage: The Original Life

Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn quý khách quy trình xử lý.

C. Đổi hàng

Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác trong trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
• Sản phẩm bị hỏng hoặc sai so với đơn đặt hàng.

Mọi chi tiết về đổi hàng vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ nhanh chóng.

D. Hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi chất lượng (như nấm mốc, hư hỏng từ nhà sản xuất) và quý khách không muốn đổi sang sản phẩm khác, The Original Life sẽ tiến hành hoàn tiền.

Phương thức hoàn tiền:

• Thanh toán qua tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp. The Original Life không giải quyết các vấn đề quý khách hàng thay đổi thông tin tài khoản nhận tiền sau khi đã xác nhận tài khoản với The Original Life và The Original Life đã thực hiện xong thủ tục hoàn tiền.
• Thời gian hoàn tiền: tối đa 7-10 ngày, kể từ khi hai bên thống nhất việc hoàn tiền.
• The Original Life sẽ thông báo lại cho quý khách ngay khi hoàn tất quá trình hoàn tiền.

Quý khách vui lòng liên hệ hotline hoặc email để gửi thông tin tài khoản và yêu cầu hoàn tiền.